Termeni și condiții

Versiunea 1.0. În vigoare din 2 octombrie 2026.

Acești termeni reglementează utilizarea site-ului TidyClean și modul de transmitere a cererilor prin intermediul acestuia. Vă rugăm să îi citiți înainte de a trimite o cerere. Utilizând site-ul, sunteți de acord cu acești termeni.

1. Despre companie

Site-ul aparține TIDY CLEAN SRL, IDNO 1025600048035, sediul juridic: mun. Chișinău, str. Kiev 4, bloc 2 (în continuare — „TidyClean”, „noi”).

• Oficiul și predarea echipamentului: mun. Chișinău, str. Kiev 4/2, etajul 2, oficiul 7, MD-2024
• Telefon: +373 760 33 400 (8:00–22:00), oficiul: 9:00–18:00
• Email: tidycleanservice1@gmail.com

2. Ce oferă site-ul

Pe site sunt prezentate serviciile noastre: curățenia apartamentelor, caselor și birourilor, curățarea mobilei tapițate, spălarea geamurilor și a fațadelor, curățarea plăcilor, precum și închirierea echipamentului Karcher. Site-ul are caracter informativ. Informația de pe el, inclusiv prețurile, nu constituie o ofertă publică.

3. Prețurile și calculatorul

• Prețurile de pe site sunt indicate în lei și sunt orientative („de la”). Le putem modifica. Modificările nu afectează comenzile deja convenite.
• Rezultatul calculatorului online este o estimare preliminară și nu reprezintă un angajament al companiei.
• Costul exact depinde de suprafață, gradul de murdărie, materiale și volumul lucrărilor. Îl comunicăm după fotografii sau video ale obiectului ori după evaluarea la fața locului și îl convenim cu dumneavoastră înainte de începerea lucrărilor.

4. Cum se plasează o comandă

1. Lăsați o cerere pe site, ne sunați sau ne scrieți pe mesagerie.
2. Vă contactăm, precizăm detaliile și, la nevoie, solicităm fotografii sau video.
3. Convenim volumul lucrărilor, costul, data și ora.
4. Comanda se consideră acceptată după confirmarea noastră prin telefon sau pe mesagerie.

Trimiterea cererii nu vă obligă să comandați serviciul. Este recomandat să comandați cu 1–2 zile înainte. Dacă planurile s-au schimbat, vă rugăm să ne anunțați cât mai devreme, ca să putem amâna sau anula vizita.

5. Condițiile de prestare a serviciilor de curățenie și curățare a mobilei

• Vă rugăm să asigurați accesul la obiect la ora convenită, precum și existența energiei electrice și a apei.
• Înainte de începerea lucrărilor, anunțați-ne despre materialele delicate, obiectele de valoare și fragile, deteriorările existente.
• Ne ocupăm doar de curățarea suprafețelor și nu efectuăm lucrări de reparație (de exemplu, nu înlocuim și nu refacem chitul dintre plăci).
• Unele pete și murdării pot să nu fie înlăturate complet din cauza proprietăților materialului, a vechimii petei sau a încercărilor anterioare de curățare. Meșterul vă avertizează din timp despre astfel de riscuri.
• Pe fiecare obiect lucrează un șef de echipă. La finalul lucrărilor, el verifică împreună cu dumneavoastră rezultatul. Dacă ceva a fost omis, îl finalizăm imediat, la fața locului.
• Plata se efectuează prin modalitatea și în termenele convenite cu dumneavoastră la plasarea comenzii.

6. Închirierea echipamentului

• Echipamentul se predă în baza unui contract de închiriere. Pentru încheierea acestuia este necesar un act de identitate.
• Prețul este indicat pentru 24 de ore. La predare vă arătăm cum se folosește aparatul.
• La predare se achită 100 de lei. Aceștia se restituie dacă aparatul este returnat curat.
• Chiriașul folosește echipamentul conform destinației și răspunde de integritatea acestuia. Condițiile detaliate, inclusiv răspunderea pentru deteriorare, sunt indicate în contractul de închiriere.
• Predarea și returnarea: str. Kiev 4/2, luni–vineri 9:00–18:00, sâmbătă–duminică 9:00–12:00. Livrarea — de comun acord și se achită separat.

7. Drepturile consumatorilor

Nimic din acești termeni nu limitează drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația Republicii Moldova privind protecția consumatorilor. Reclamațiile privind calitatea serviciilor este bine să fie comunicate imediat la recepția lucrărilor sau în cel mai scurt timp după aceasta — prin telefon sau la tidycleanservice1@gmail.com. Vom examina adresarea și vom răspunde în termenele stabilite de lege.

Dacă litigiul nu a putut fi soluționat cu noi, vă puteți adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (consumator.gov.md) sau instanței de judecată.

8. Utilizarea site-ului

• Indicați date veridice în cereri și nu trimiteți cereri în numele altor persoane fără acordul acestora.
• Este interzis să încercați să perturbați funcționarea site-ului, să obțineți acces neautorizat la acesta, să trimiteți spam sau cod malițios.
• Depunem eforturi ca site-ul să funcționeze fără întreruperi și informația să fie actuală, dar nu putem garanta lipsa defecțiunilor tehnice și a erorilor.

9. Proprietatea intelectuală

Textele, fotografiile lucrărilor noastre, logoul și designul site-ului aparțin TidyClean sau sunt utilizate în mod legal. Copierea și utilizarea lor fără acordul nostru scris sunt interzise. Denumirile Karcher, Google și ale altor branduri aparțin titularilor lor și sunt folosite doar pentru a descrie echipamentul și serviciile.

În fotografiile lucrărilor arătăm rezultatul curățeniei și nu publicăm informații după care poate fi identificat clientul sau adresa.

10. Linkuri și servicii terțe

Pe site există linkuri către servicii terțe (Google Maps, recenziile Google, mesagerii, rețele sociale). Nu răspundem de conținutul și funcționarea acestora. La accesarea lor se aplică regulile serviciilor respective.

11. Răspunderea

Răspundem pentru calitatea serviciilor noastre în conformitate cu contractul și legislația Republicii Moldova. Nu răspundem pentru prejudiciile cauzate de datele neveridice comunicate la plasarea comenzii, de utilizarea echipamentului închiriat contrar instrucțiunilor sau de circumstanțele de forță majoră.

12. Datele cu caracter personal

Modul în care prelucrăm datele dumneavoastră este descris în Politica de confidențialitate.

13. Legea aplicabilă și modificări

Acestor termeni li se aplică legislația Republicii Moldova. Încercăm să soluționăm litigiile pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu reușește — în modul stabilit de lege.

Putem actualiza acești termeni. Versiunea actuală și data intrării ei în vigoare sunt indicate mereu la începutul acestei pagini. Comenzilor deja convenite li se aplică termenii valabili la momentul confirmării lor.