Условия использования

Версия 1.0. Действует с 2 октября 2026 года.

Эти условия регулируют пользование сайтом TidyClean и порядок оформления заявок через него. Пожалуйста, прочитайте их перед тем, как отправить заявку. Пользуясь сайтом, вы соглашаетесь с этими условиями.

1. О компании

Сайт принадлежит TIDY CLEAN SRL, IDNO 1025600048035, юридический адрес: мун. Кишинэу, ул. Киевская 4, блок 2 (далее — «TidyClean», «мы»).

• Офис и выдача техники: мун. Кишинэу, ул. Киевская 4/2, этаж 2, офис 7, MD-2024
• Телефон: +373 760 33 400 (8:00–22:00), офис: 9:00–18:00
• Email: tidycleanservice1@gmail.com

2. Что предлагает сайт

На сайте представлены наши услуги: уборка квартир, домов и офисов, химчистка мягкой мебели, мойка окон и фасадов, чистка плитки, а также аренда техники Karcher. Сайт носит информационный характер. Информация на нём, включая цены, не является публичной офертой.

3. Цены и калькулятор

• Цены на сайте указаны в леях и являются ориентировочными («от»). Мы можем их изменять. Изменения не затрагивают уже согласованные заказы.
• Результат онлайн-калькулятора — предварительная оценка и не является обязательством компании.
• Точная стоимость зависит от площади, степени загрязнения, материалов и объёма работ. Мы называем её после фото или видео объекта либо после осмотра на месте и согласовываем с вами до начала работ.

4. Как оформить заказ

1. Вы оставляете заявку на сайте, звоните или пишете нам в мессенджер.
2. Мы связываемся с вами, уточняем детали, при необходимости просим фото или видео.
3. Согласовываем состав работ, стоимость, дату и время.
4. Заказ считается принятым после нашего подтверждения по телефону или в мессенджере.

Отправка заявки не обязывает вас заказывать услугу. Заказывать лучше за 1–2 дня. Если планы изменились, пожалуйста, сообщите нам как можно раньше, чтобы мы могли перенести или отменить визит.

5. Условия оказания услуг уборки и химчистки

• Пожалуйста, обеспечьте доступ к объекту в согласованное время, а также наличие электричества и воды.
• До начала работ предупредите нас о деликатных материалах, ценных и хрупких предметах, имеющихся повреждениях.
• Мы занимаемся только чисткой поверхностей и не выполняем ремонтных работ (например, не меняем и не восстанавливаем затирку швов).
• Некоторые пятна и загрязнения могут не удалиться полностью из-за свойств материала, возраста пятна или предыдущих попыток чистки. О таких рисках мастер предупреждает заранее.
• На каждом объекте работает старший клинер. В конце работ он вместе с вами осматривает результат. Если что-то упустили, мы доделываем это сразу на месте.
• Оплата производится способом и в сроки, согласованные с вами при оформлении заказа.

6. Аренда техники

• Технику выдаём по договору аренды. Для его оформления нужен документ, удостоверяющий личность.
• Стоимость указана за 24 часа. При выдаче мы показываем, как пользоваться аппаратом.
• При выдаче вносится 100 лей. Они возвращаются, если аппарат вернули чистым.
• Арендатор пользуется техникой по назначению и отвечает за её сохранность. Подробные условия, в том числе ответственность за повреждение, указаны в договоре аренды.
• Выдача и возврат: ул. Киевская 4/2, пн–пт 9:00–18:00, сб–вс 9:00–12:00. Доставка — по договорённости и оплачивается отдельно.

7. Права потребителей

Ничто в этих условиях не ограничивает ваши права, предусмотренные законодательством Республики Молдова о защите прав потребителей. Претензии по качеству услуг лучше сообщать сразу при приёмке работ или в кратчайший срок после этого — по телефону или на tidycleanservice1@gmail.com. Мы рассмотрим обращение и ответим в сроки, установленные законом.

Если спор не удалось решить с нами, вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей и надзору за рынком (consumator.gov.md) или в суд.

8. Пользование сайтом

• Указывайте в заявках достоверные данные и не отправляйте заявки от имени других людей без их согласия.
• Запрещено пытаться нарушить работу сайта, получить несанкционированный доступ к нему, отправлять спам или вредоносный код.
• Мы стараемся, чтобы сайт работал без перебоев и информация на нём была актуальной, но не можем гарантировать отсутствие технических сбоев и ошибок.

9. Интеллектуальная собственность

Тексты, фотографии наших работ, логотип и дизайн сайта принадлежат TidyClean или используются на законных основаниях. Копировать и использовать их без нашего письменного разрешения запрещено. Названия Karcher, Google и других брендов принадлежат их владельцам и используются только для описания техники и сервисов.

На фотографиях работ мы показываем результат уборки и не публикуем сведения, по которым можно узнать клиента или адрес.

10. Ссылки и сторонние сервисы

На сайте есть ссылки на сторонние сервисы (Google Maps, отзывы Google, мессенджеры, социальные сети). Мы не отвечаем за их содержание и работу. При переходе на них действуют правила этих сервисов.

11. Ответственность

Мы отвечаем за качество наших услуг в соответствии с договором и законодательством Республики Молдова. Мы не отвечаем за ущерб, возникший из-за недостоверных данных, сообщённых при заказе, неправильного использования арендованной техники вопреки инструкции или обстоятельств непреодолимой силы.

12. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши данные, описано в Политике конфиденциальности.

13. Применимое право и изменения

К этим условиям применяется законодательство Республики Молдова. Споры мы стараемся решать путём переговоров, а если это не удалось — в порядке, установленном законом.

Мы можем обновлять эти условия. Актуальная версия и дата её вступления в силу всегда указаны в начале этой страницы. К уже согласованным заказам применяются условия, действовавшие на момент их подтверждения.